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乘客守则之票务管理
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一、购票和车票使用规定： 地铁车站内由栅栏和闸机隔成付费区和非付费区；
身高1.1米及以上者须凭有值、有效车票通过入闸机进入付费区，并凭同一张车票出闸；
每位成人可免费携带一名身高不足1.1米的儿童乘车，超过一名的按超过人数购票；
购票时务请当面点清车票及钱款，过后概不负责；
车票一经售出，概不退票，遗失不补；
如需报销凭证，请购票时在售票处索取。
单程票仅限于在购票车站上车，当日有效，限乘单程一次，出站时车票由出闸机回收；
储值票有效期6个月。每次乘车车费在出闸时被自动扣除，车票余值以车票记录为准。零值车票由闸机自动收回。如储值票超过有效期，乘客需到车站票务处办理有关手续；
纪念车票须在本公司规定的有效期内使用，出站时纪念票由出闸机退还乘客；
持特殊票种的乘客，站务人员、车票稽查人员有权要求其出示有效身份证件以证明持票资格；对拒不出示有效证件或不具备持票资格者，按无票乘车处理，并没收其所持车票。
由本公司及授权代理人所出售的车票均属本公司财产，他人不得据为己有（纪念票除外）。
二、在付费区内，凡身高1.1米及以上的乘客，有下列情形之一者视为无票乘车，按相关条例处理，并没收其所持车票：
没有车票；
使用伪造车票；
所用车票或车票的记录资料被涂改、擦除、损坏；
使用特殊票种者不具备使用该票种资格；
拒不接受票务检查。
三、其它： 为保证及时疏散客流，每张车票的乘车时间有限制，从入闸时算起，每次乘车时限为60分钟。若超时，需按最高单程票价补购超时车票（因地铁公司原因导致的除外）。
如乘客在付费区内遗失车票，请立即向车站票务处说明情况并补购最高单程车票。
对无票乘车者，根据《广州市地下铁道管理条例》第二十五条的规定，由本公司按最高单程票价补收票款，并加收十倍票款。
任何人士，一旦持有车票，即表示已知有关规定及条例并同意遵守。 |
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